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技术服务维修中心维修帮助

维修帮助

我产品坏了怎么办?

您先不用着急,我们会严格遵守《SEED产品售后服务条例》对我们出售的SEED产品进行售后服务。请您阅读《我与SEED产品维修中心》的说明,按照相应步骤,您的产品会得到最快的修复。如果产品生产年代很早,或现在已经不再具备维修的价值,我们还有对应的产品升级和置换方案提供给您多种选择。您还可以拨打400-048-1230转3,专业的售后服务人员给您解答,让您的产品尽快恢复正常。

我与SEED产品维修中心

SEED产品维修中心由我公司多年从事产品维修的工程师负责对您的产品进行精心的维修和维护。基于互联网SEED产品维修中心记录您的产品维修进展和结果,您还可以和维修工程师互动交流。 当您的产品使用过程中出现故障,在您对故障排查认定需要维修时,请您安下面操作过程完成您与SEED产品维修中心的互动;


首先要成为 www.seeddsp.com 官方网站的会员,会员登录。如果您现在还没有注册,请点击这里:非会员注册。进入SEED产品维修中心主页面,点击 我要维修产品,按照提示填写维修订单,并邮寄产品到维修中心。


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维修品邮寄地址:北京市西城区北三环中路甲29号华尊大厦B座1802室 

收件人:艾睿合众维修部

维修电话:400-048-1230转3

邮编:100029

什么是产品编号?

每个SEED产品都拥有唯一的一个编号,在这串15或16个数字的编码中记录着产品的型号、版本以及产品生产的信息,是每个SEED产品身份标识。

产品编号的位置通常情况下在产品的背面或PCB板背面,不易被损坏的部位。如果产品上的产品编号已经丢失或破损无法识别,请您找到产品包装中的保修卡,那里同样记录了您的产品编号

两种式样图例如下:


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保修服务说明

保修服务说明:

  • 1、保修范围:北京艾睿合众科技有限公司(“本公司”)生产制造和销售的产品;

  • 2、保修对象:购买北京艾睿合众科技有限公司产品的用户(“客户”);

  • 3、保修期限:自产品售出之日起壹年;

  • 4、保修期内免费提供产品软件程序升级更新服务;

  • 5、保修期内由于产品自身引起的硬件故障(非人为造成的)提供免费维修服务;

  • 6、超出保修期限或范围的产品可享受有偿维修服务。

  • 7、箱体、包装、附件、赠品等不在保修范围内;

  • 8、保修期内产品出现下列情况不属于保修范围:

    •   (1) 客户擅自改动产品造成的故障;

    •   (2) 客户操作不当造成产品元器件或 PCB 损坏;

    •   (3) 客户软件程序运行操作失误造成的产品故障;

  • 9、保修期内产品部件上未保留板卡序列号或本公司标志贴的,本公司有权拒绝提供保修服务;

  • 10、送修产品的费用和风险由客户承担,维修后寄回客户的费用由本公司承担;

  • 11、保修服务后的产品可再保修三个月。

有偿维修服务收费用标准
  • 有偿维修服务收费用标准:

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注:

  • 1、同一个产品的基础服务费只收取一次,

  • 2、可提供“维修费”发票;

  • 3、材料费更换按本公司当时的市场报价收取。

汇款信息

汇款账户信息

公司名称:北京艾睿合众科技有限公司

收款银行:汇丰银行(中国)有限公司北京分行

收款帐号:626-019673-011

币种:人民币


特别声明

艾睿合众公司对本公司生产的产品享有下列权利:

  • 1、随时对其产品进行修正、改进和完善的权利;

  • 2、终止其任何一款产品的供应和服务的权利;

  • 3、客户在购买 SEED 产品前应获取相关信息的最新版本,并验证这些信息是当前的和完整的。

维修中心联系方式

工作时间请拨打:400-048-1230转3


维修品邮寄地址:

北京市西城区北三环中路甲29号华尊大厦B座1802室 

收件人:艾睿合众维修中心

电话:400-048-1230转3

邮编:100029


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